Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov (GDPR) – informácie o spracúvaní osobných údajov v e-shope JETI model Slovensko (ďalej len „e-shop“).
Rýchly prehľad
- Osobné údaje spracúvame najmä na vybavenie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi a splnenie zákonných povinností.
- Údaje poskytujeme len overeným sprostredkovateľom (doručenie, platby, účtovníctvo, IT/hosting) v nevyhnutnom rozsahu.
- Máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie, prenosnosť a namietať spracúvanie. Máte aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
- Práva podľa GDPR (prístup/portabilita/výmaz) môžete uplatniť aj cez online formulár Žiadosť GDPR.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľ: [DOPLNIŤ OBCHODNÉ MENO]
Sídlo / miesto podnikania: [DOPLNIŤ]
IČO: [DOPLNIŤ] DIČ: [DOPLNIŤ] IČ DPH: [DOPLNIŤ – ak platí]
E-mail: [DOPLNIŤ] Telefón: [DOPLNIŤ]
Kontaktná adresa pre GDPR: [DOPLNIŤ (môže byť e-mail)]
Zapísaný v: Živnostenský register / Obchodný register … [DOPLNIŤ]
Číslo zápisu: [DOPLNIŤ]
2. Aké údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón).
- Fakturačné a doručovacie údaje (adresa, firma, IČO/DIČ/IČ DPH – ak relevantné).
- Údaje o objednávkach (tovar, množstvo, cena, spôsob platby a doručenia, história objednávok).
- Komunikačné údaje (správy z kontaktného formulára, e-maily, reklamácie/vrátenia).
- Technické údaje (IP adresa a záznamy potrebné na bezpečnosť a prevádzku e-shopu).
3. Na aké účely a na akom právnom základe
3.1 Objednávka, doručenie a platba
- Účel: vytvorenie a správa objednávky, dodanie tovaru, komunikácia o stave objednávky, vybavenie platieb.
- Právny základ: plnenie zmluvy (kúpna zmluva) a predzmluvné opatrenia.
3.2 Účtovníctvo a zákonné povinnosti
- Účel: vystavenie a archivácia dokladov, plnenie povinností podľa daňových a účtovných predpisov.
- Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.
3.3 Zákaznícka podpora, komunikácia
- Účel: odpovede na otázky, riešenie požiadaviek zákazníkov (e-mail/telefón/kontaktný formulár).
- Právny základ: oprávnený záujem (kvalitná podpora), alebo plnenie zmluvy – podľa povahy požiadavky.
3.4 Reklamácie a vrátenia
- Účel: vybavenie reklamácie, RMA/vrátenia tovaru, komunikácia a evidencia.
- Právny základ: plnenie zmluvy a/alebo plnenie zákonnej povinnosti (spotrebiteľské práva).
3.5 Marketing (newsletter)
Aktuálne neodosielame marketingové newslettere a nepoužívame marketingové ani analytické cookies.
3.6 Cookies a lokálne úložisko (local storage)
E-shop používa iba nevyhnutné cookies potrebné pre jeho fungovanie (napr. košík, prihlásenie) a jednoduché preferenčné nastavenia rozhrania. Nepoužívame analytické ani marketingové cookies tretích strán.
Prehľad používaných cookies
| Názov | Poskytovateľ | Účel | Typ | Platnosť |
|---|---|---|---|---|
| OCSESSID | jetimodel.sk | Nezbytné pre fungovanie e-shopu (session, košík, prihlásenie, bezpečnostné mechanizmy). | Cookie – nevyhnutná | relácia (session) |
| currency | jetimodel.sk | Ukladá zvolenú menu pre správne zobrazovanie cien. | Cookie – funkčná | 30 dní |
Lokálne úložisko (local storage)
Okrem cookies môže e-shop ukladať do prehliadača aj jednoduché nastavenia rozhrania:
| Kľúč | Poskytovateľ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| display | jetimodel.sk | Preferovaný spôsob zobrazenia produktov. | Do zmazania používateľom / nastaveniami prehliadača |
Nezbytné cookies a lokálne nastavenia sú potrebné pre základné funkcie e-shopu, preto sa na ne nevyžaduje súhlas. Používateľ však môže cookies a lokálne úložisko vymazať alebo blokovať v nastaveniach svojho prehliadača; niektoré časti e-shopu potom nemusia fungovať správne.
4. Kto má k údajom prístup (príjemcovia / sprostredkovatelia)
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu:
- Dopravca (Slovenská pošta) – doručenie zásielky.
- Poskytovatelia platieb (banka) – spracovanie platby.
- Účtovníctvo – evidencia dokladov.
- IT/hosting a správa e-shopu – prevádzka a bezpečnosť systému.
5. Prenos do tretích krajín
Prenos mimo EÚ/EHP: nevykonávame.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- Objednávky a účtovné doklady: podľa zákonných lehôt (typicky niekoľko rokov) – [DOPLNIŤ presnú lehotu podľa účtovníctva].
- Zákaznícky účet: po dobu existencie účtu; po zrušení účtu údaje vymažeme/obmedzíme, ak nám nebránia zákonné povinnosti.
- Komunikácia: po dobu nevyhnutnú na vybavenie a primeranú archivačnú dobu.
- Newsletter: do odvolania súhlasu.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
- na prístup k údajom,
- na opravu,
- na výmaz (ak sú splnené podmienky),
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
- odvolať súhlas (ak je spracúvanie na súhlase) – bez vplyvu na zákonnosť pred odvolaním.
Uplatnenie práv (GDPR žiadosť): Svoje práva si viete uplatniť aj online cez formulár Žiadosť GDPR (export osobných údajov / žiadosť o vymazanie). Pred spracovaním žiadosti overujeme e-mailovú adresu.
8. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvaním osobných údajov dochádza k porušeniu vašich práv, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9. Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov (prístupové práva, šifrovanie komunikácie HTTPS, aktualizácie systému a pod.).
10. Záverečné ustanovenia
Tento dokument je účinný od: [DOPLNIŤ dátum]. Vyhradzujeme si právo primerane ho aktualizovať.